Znepokojivý nárůst počtu útoků na zdravotníky
Vyplývá to z výzkumu člena pracovní skupiny Aesculap Akademie Jaroslava Pekary, do kterého se během tří let zapojilo 896 respondentů z prostředí českého zdravotnictví. Fyzickému útoku čelilo během jednoho roku 206 zdravotníků, přičemž deset z nich bylo zraněno. S násilím na pracovišti se podle výzkumu nesetkala jen desetina zdravotníků.
Nejčastěji se zdravotníci musejí bránit verbálním útokům. Agresivní nadávky a výhružky si vyslechlo 697 z 896 dotázaných, bez ohledu na to, zda byl zdravotníkem muž, nebo žena. Dvě třetiny z nich byly napadeny pacientem, třetinu slovně napadli jeho příbuzní. „Řekl mi, abych se podívala na sebe, že jsem tlustá jako kráva,“ popisuje nepříjemnou scénu s chronicky nemocným pacientem z dialyzačního střediska všeobecná sestra s 22letou praxí. Stejně jako ona se s podobnými urážkami setká polovina sester v nemocnici či ve zdravotnickém prostředí. Výjimkou ale nejsou ani útoky v bytech pacienta či na ulici, kde se stalo přes 35 procent všech incidentů. Verbálním útokům jsou ze všech zdravotníků nejvíce vystaveny sestry, s násilím se potkaly dvě třetiny z nich.
Na agresivitu pacienta reaguje polovina zdravotníků podle výzkumu klidně a snaží se pacienta přesvědčit, aby přestal. Každý třetí zdravotník se bránil a každý pátý se pokusil utéci. Někteří berou útok za ponaučení do budoucna. „Dneska už vím, že pacient asi neměl svůj den. Na dialýze jsou lidé hodně nemocní, čekají na transplantace, umírají. Postupně mi dochází, že není možné odhadnout reakci pacientů,“ popsala sestra z dialyzačního střediska.
Účinnou prevencí násilí je průběžné vzdělávání a sdílení zkušeností s lidmi, kteří násilné chování od pacientů zažili. Od loňska se zdravotníci učí správné reakci na násilnické pacienty v Aesculap Akademii. Lektoři se soustřeďují především na chování a vystupování zdravotníků, aby nedali agresorovi šanci vyhrotit situaci až k fyzickému útoku. „Hodně se inspirujeme u kolegů v Dánsku, kde mají systém prevence velmi propracovaný. Chystají se také skripta, která vycházejí z dánského modelu. V současné době plánujeme názorný plakát o správné pacifikaci neklidného a násilnického pacienta, včetně přehledné studie o prevenci úrazů při pacifikaci násilných pacientů,“ shrnul Pekara.
Zdroj: MT