Spolu s pacienty poprvé zhodnotí svou nemocnici i zdravotníci
Spolu s pacienty budou mít poprvé příležitost zhodnotit svou nemocnici i zdravotníci, kteří v ní pracují. Management a majitelé se tak dozvědí, jak se v jejich zařízení cítí nemocní i lékaři a sestry, na nichž kvalita péče závisí. Umožní to projekt Nemocnice ČR 2008, o němž dnes informoval novináře Daniel Vavřina z organizace HealthCare Institute. Projektu se účastní i pacientské organizace a zdravotní pojišťovny.
"Naším zájmem je zlepšení péče, tedy i komunikace a vztahů mezi pacienty a zdravotníky. Dosud jako by to byl luxus, když někdo byl na pacienta hodný, lidskost z péče občas unikala," řekla Jana Petrenko z Koalice pro zdraví, sdružující pacienty s chronickými onemocněními.
Vavřina uvedl, že projekt porovná nemocnice v Česku z několika hledisek. Účast v něm je dobrovolná, hlasovat mohou zaměstnanci a pacienti o své nemocnici na internetové adrese www.nejlepsi-nemocnice.cz. O projektu se pacienti dozvědí více také v čekárnách praktických lékařů z televizního informačního programu zaměřeného na zdravotní osvětu. V nemocnicích budou vyvěšeny plakáty s výzvou k hlasování.
"Naším cílem je přispět k postupnému zvyšování kvality a efektivity poskytovaných služeb prostřednictvím pozitivní soutěživosti a porovnávání výsledku nemocnic v klíčových oblastech, jako je spokojenost pacientů, spokojenost zaměstnanců a finanční zdraví nemocnic," vysvětlil.
V první fázi mohou odpovídat od 1. do 30. května zaměstnanci nemocnic, výsledky budou počátkem června. Ve druhé fázi od 1. června do 30. srpna zhodnotí odborníci finanční zdraví nemocnic, chtějí odhalit rezervy v jejich řízení a hospodaření. Výsledky budou v září. Následovat bude v září a říjnu celostátní průzkum spokojenosti pacientů, letos už třetí. Výsledky budou v listopadu. Projekt vyvrcholí 24. a 25. listopadu mezinárodní odbornou konferencí s názvem Efektivní nemocnice 2008, která se zaměří na budoucí strategii zvyšování efektivity nemocnic, popsal Vavřina.
Výsledkem budou žebříčky deseti až 20 nejlepších nemocnic, dostanou je všechny zúčastněné nemocnice a vedení krajů. Management může podle nich provést změny, které povedou ke zkvalitnění a zefektivnění péče. Nemocnice si mohou vyžádat také konkrétní porovnání některých oblastí, například jak v dané nemocnici informují před operací pacienty o rizicích či jak se z pohledu pacientů chovají zdravotníci. Výsledky budou srovnány s průměrem kraje i celé republiky. Zdravotní pojišťovny mohou vzít výsledky jako vodítko při uzavírání smluv a nakupovat péči podle kvality.
Zdroj: ČTK