Krajská zdravotní se lidem za chybné vymáhání omluví, viníky asi vyhodí
"Pokud mluvím za sebe, přikláněl bych se k ukončení pracovního poměru," pronesl o potrestání viníků Radek Scherfer, šéf představenstva Krajské zdravotní, která spravuje pět největších nemocnic v kraji.
K Scherferovi se přidává i ředitel firmy Eduard Reichelt. "A to v případě, že se jasně prokáže pochybení z nedbalosti," říká. Jestli dotyční skutečně o místo přijdou, se podle něj vedení KZ rozhodne v úterý.
"Popletové" firmě pěkně zavařili. Už od pondělí kvůli nim neustále drnčí telefony, lidé naštvaně postávají u pokladen a trvají na svém, že nic nedluží. Ke zmatku došlo jednoduše: inkasní firma vymáhající pro KZ regulační poplatky od dlužníků dostala od KZ špatné údaje.
"Předali jsme k vymáhání i regulační poplatky, které již byly uhrazeny, jednalo se o stovky případů," potvrdil náměstek KZ pro ekonomické řízení a controlling Martin Šuma. Kdo poslal inkasní firmě s dlužníky i výpis těch, kteří už zaplatili, neprozradil, byl diskrétní. "Jde o jednotky zaměstnanců," řekl pouze.
Kdo už zaplatil, dostane peníze zpět
Největší zdravotnické zařízení v kraji už kvůli průšvihu zřídilo speciální telefonní linky, maily a rozesílá i omluvné dopisy. Dotčené pacienty ujišťuje, že jde o chybu a nic platit nemusí. "Vše, co má ruce a nohy, teď zvedá telefony," říká Scherfer.
Zřízené linky a maily jsou dočasným řešením, než lidem přijde dopisem oficiální potvrzení a omluva. Mezitím se omylem oslovení pacienti mohou chodit ptát i k pokladnám, jestli skutečně dluží.
"Dopisy už se rozesílají. Kromě omluvy bude v dopisu i příslib, že opravdu nejsou mezi dlužníky, aby ti lidé měli v ruce nějaké potvrzení," slibuje Scherfer. A pokud už někdo z neprávem vyzvaných "dlužníků" zaplatil, KZ mu prý peníze vrátí.
» Pokračování na straně B2
KZ se za chybu omluví, peníze vrátí
Do vyřešení přehmatu se vybírání dluhů zastaví a firma také slibuje zavést lepší kontrolu
» Pokračování ze strany B1
Těch, kteří už zaplatili, jsou přitom desítky. Kromě samotných poplatků hradili i penále a náklady na inkasní firmu. "Peníze jim přijdou nazpátek obratem v plné výši," slibuje náměstek Šuma. Kolik přesně KZ neoprávněně vybrala, nemá ještě spočítané. Celkově ale vymáhala desítky tisíc korun, ve většině případů šlo o dluhy starší tři roky.
Vymáhání se dočasně zastaví
KZ kvůli chybě pro jistotu dočasně vymáhání nezaplacených poplatků úplně zastavila a vybírání dluhů se znovu rozjede, teprve až KZ všechny oficiálně o chybě uvědomí, omluví se jim a vrátí peníze. "Bude to do týdne, maximálně do dvou," slibuje ředitel Reichelt. "Inkasní firma s tím nemá problém," dodal.
Šéf představenstva slíbil, že podobný lapsus už se opakovat nebude a příště už má dostat dopis s výzvou k uhrazení dluhu skutečně jenom ten, kdo nemocnicím poplatky neuhradil. "Seznam dlužníků se odteď bude kontrolovat duplicitně," slibuje Scherfer.
Krajská zdravotní vymáhá dluhy teprve pár týdnů. K opatření sáhla letos v lednu, pacienty na to upozorňovala ale už od září. Do konce loňského roku mohli dotčení splatit dluh bez přirážky, využil toho však jen málokdo. "Naopak došlo k dalšímu navýšení pohledávek téměř o milion korun," řekl v lednu mluvčí společnosti Jiří Vondra.
Od ledna už proto platí dlužníci včetně úroků z prodlení a nákladů inkasní firmě. KZ aktuálně eviduje 50 tisíc dlužníků a 15 milionů korun na neuhrazených poplatcích. Nejvíc dluží lidé na platbách za ošetření na pohotovosti, kde se vybírá poplatek 90 korun.
Zdroj: Mladá fronta Dnes