Komora chce školit lékaře, aby uměli komunikovat s pacienty

Třetina pacientů, s nimiž lékař málo mluvil o postupu jejich léčby a nenechal je podílet se na rozhodování, přešla do několika měsíců k jinému lékaři. Vyplynulo to z průzkumu, v němž odpovídalo 7700 pacientů. Jeho výsledky argumentuje Česká lékařská komora (ČLK), když lékařům nabízí komunikační školení.

Nabídka je v nejnovějším vydání časopisu Tempus Medicorum, který dostávají všichni členové stavovské organizace. Lékaři jsou členy ze zákona povinně, ČLK dohlíží na etiku výkonu lékařského povolání.

Komunikace lékaře s pacientem je upravena ve vyhlášce o zdravotnické dokumentaci. Pacienti mají vědět o všem důležitém, co se týká jejich zdraví, a dávají informovaný souhlas s důležitými kroky léčby. Právem pacientů na pořizování kopií a výpisů ze zdravotnické dokumentace se zabývá novela zákona o péči o zdraví lidu.

Většina stížností ze strany pacientů vůči lékařům nesměřuje na správnou léčbu, ale na komunikaci. "Pacienti chtějí více jasnějších informací o svém zdravotním stavu, více otevřenosti v souvislosti s vedlejšími účinky zvolené léčby, emocionální podporu a rady, jak mohou přispět k léčbě i oni sami," uvádí lékařský časopis. Upozorňuje, že i přes snahu lékaře mohou nastat v komunikaci s pacientem zásadní nepochopení. Mnoho studií prý poukazuje na to, že lékaři a pacienti mohou mít zcela odlišný pohled na to, jaké jsou prostředky dobré a efektivní komunikace.

Vzdělávací seminář, který připravila ČLK ve spolupráci se znalci v oboru psychologie komunikace, má pomoci lékařům, aby porozuměli příčinám možných nedorozumění a vedli hovor s pacientem ke vzájemné spokojenosti obou. Lékaři se budou učit například komunikaci pod vlivem emocí, jednání s agresivním pacientem či sdělování nepříjemných zpráv v lékařské praxi.

Zdroj: ČTK