Naslouchejte. Může vám to zachránit krk
Chcete-li uspět v podnikání, musíte si osvojit umění dobře naslouchat. Měli byste se naučit probrat každý nápad s co největším počtem lidí a teprve potom říct: "Tak tohle necháme plavat", nebo "Půjdeme do toho". Pozitivním "vedlejším produktem" schopnosti konzultovat s lidmi v byznysu a naslouchat jim je, že vám to může přinést prospěch i v jiných aspektech vašeho života.
Vezměme třeba rozhodnutí týkající se výběru lékaře. Když mi bylo dvaadvacet, předváděl jsem se při sportu kvůli jedné dívčině tak riskantně, že mi ruplo v koleně. Poté, co jsem několik dní probelhal o berlích, jsem vyhledal lékaře, který mi řekl, že takhle natržený vaz ještě neviděl a že musím okamžitě na operaci. I když jsem byl mladý, měl jsem už za sebou sedm let zkušeností z podnikání, takže jsem se rozhodl, že si vyslechnu i názor dalšího lékaře.
Samozřejmě jsem mu neřekl, co mi předtím sdělil jeho kolega. Navrhoval sice jinou terapii, ale nutnost operace nevyloučil. A já se rozhodl vyhledat třetího lékaře. Obrátil jsem se na skupinu lidí z anglického národního fotbalového týmu a ti mi sjednali schůzku se svým fyzioterapeutem. Ten mi řekl, že není třeba operace, prý stačí provádět rehabilitační cvičení přesně podle jeho rad. A že za tři týdny budu zpátky na nohou. A opravdu, po třech týdnech cvičení jsem mohl vyrazit na lyže.
Od té doby uplynulo už 38 let a já jsem se ve svých šedesáti letech zúčastnil Londýnského maratonu. Mohl bych ho běžet, kdybych poslechl toho prvního a druhého lékaře? O tom pochybuji.
Před čtyřmi týdny se má žena Joan probudila s tím, že jí noha otekla na trojnásobný objem. Rodinný lékař nám řekl, že podle jeho názoru otok způsobila velká krevní sraženina. Spěchali jsme se ženou do nemocnice, kde nám sdělili, že došlo k sérii sraženin od kotníku po slabiny a že je to nejhorší případ, který kdy v nemocnici měli. Hrozilo nebezpečí, že dojde k plicní embolii. Lékaři Joan nasadili lék Warfarin, doporučili nosit kompresní punčochu a řekli jí, že se noha bude během několika let postupně zlepšovat, ale že při recidivě by mohla utrpět smrtelnou plicní embolii.
Já i naše děti Sam a Holly (ta je lékařkou i podnikatelkou) jsme se chtěli ujistit, zda je nasazená léčba správná anebo zda existuje nějaká lepší terapie. Telefonovali jsme řadě lékařů a jako v detektivce hledali a našli terapii, která by před několika lety byla ještě považována za sci-fi. Nakonec jsme se pro ni rozhodli. Spočívala v tom, že Joan do žil vpravili jakýsi malý "deštník", který bránil tomu, aby krevní sraženina pronikla do plic s fatálními následky. Zároveň lékaři injekčně atakovali sraženiny, aby je rozbili a umožnili hladký průtok krve.
A co se nestalo! Už dva dny po zahájení této léčby mohla jít prakticky domů. Po deseti dnech byla její noha zcela v pořádku, sraženiny zmizely a kromě toho, že musela nadále ještě na chvíli brát Warfarin, může vést skoro normální život bez jakéhokoliv omezení.
V podnikání samozřejmě hledání odpovědí na otázky nemusí zrovna zachránit život, ale může vám ušetřit spoustu času a peněz. Nevnucujte svůj vlastní názor při diskusi, dokud si nezajistíte dostatek zpětné vazby a neucítíte, že už se blížíte k rozhodnutí. Neříkejte lidem o svých názorech na řešení, dokud nevyslechnete, co navrhují oni.
I tak se však může stát, že některý projekt na základě široké diskuse zrušíte, ale později zjistíte, že by to přece jen bylo to nejlepší řešení.
Anebo se rozhodnete do projektu jít, i když se váš nápad změnil k nepoznání, ale je výrazně lepší než ten původní.
Ať už se stane cokoliv, v každém případě se učením od jiných lidí pobavíte a konečný výsledek bude o mnoho lepší, pokud si zachováte otevřenou mysl a najdete správné řešení.
HN, Richard Branson
(c) The New York Times Syndicate. Zpracoval Miroslav Prchal.
zakladatel Virgin Group
Zdroj: HN