PCP Praha proniklo na špici žebříčku HCI
Nezisková organizace Health Care Institute již pátý rok vytváří žebříčky nemocnic. Tento projekt zdravotnická zařízení posuzuje z různých úhlů, jedním z nich je spokojenost pacientů. Letos v tomto hodnocení zaujalo třetí místo v Praze a čtvrté místo v ČR Psychiatrické centrum Praha. Je to poprvé, co se na špičce mezi „běžnými“ nemocnicemi umístilo pracoviště zaměřené na péči o duševně nemocné.
„Vnímáme to jako velký úspěch. Psychiatrie skutečně dosud takto neskórovala,“ říká ředitel centra prof. MUDr. Cyril Höschl, DrSc., FRCPsych., a dodává: „Je to už z povahy věci – velká část psychiatrických pacientů považuje hospitalizaci za něco, co je spíše proti nim. Procento těch, kteří jsou k léčbě donuceni okolím, je daleko větší než v jiných lékařských oborech. Nyní se ukázalo, že i v očích pacientů může psychiatrie soutěžit s tak vybavenými pracovišti, jako je například Nemocnice Na Homolce.“
Na prvním místě je to podle něj zásluha sester: „To ony tvoří rozhraní mezi pacientem a nemocnicí. Pokud by se ošetřující personál nechoval k pacientům s respektem, dlouho by na svém místě nevydržel. Na to důsledně dbá vrchní sestra, která je v tomhle nekompromisní. Pacient je oslovován ,pane inženýre‘, i kdyby po nás házel nábytek.“
Podobným žebříčkům se obvykle vytýkají metodické chyby. „Touto námitkou lze ale zpochybnit téměř jakékoli výsledky. Spíše je škoda, jak malé úsilí se vyvíjí směrem k tomu, abychom měli metodiky lepší,“ říká prof. Höschl a dodává, že je demotivující, když se taková snaha o kvalitu nikde nezohledňuje. „Ať jsou pacienti spokojení nebo ne, je to jedno – při jednání s plátci nebo zřizovateli to nic neznamená.
Zdroj: Medical Tribune