Pacienti se stále více spoléhají na e-komunikaci

Lidé jsou zvyklí běžné věci vyřizovat elektronicky. Banka a transakce na běžném účtu, obecní úřad a nový řidičák, nákup v internetovém obchodě. Firmy omezují papírovou korespondenci na minimum. A ve zdravotnictví se úspory hodí obzvlášť.

„A co Vy, pane doktore? Kdy budu moci u Vás využívat elektronické objednávání a recepty? Pošlete mi výsledky elektronicky?“ To je běžná zkušenost lékařů, jejichž pacienti viděli v některé ordinaci moderní a jednoduchý způsob komunikace.

„Máme radost z toho, že se stále častěji na tuto možnost u našich klientů – zdravotnických profesionálů – ptají jejich pacienti. Sledujeme to u praktiků, u specialistů i u nemocnic. Našimi klienty je více než 14 500 praktických lékařů, ambulantních specialistů a stomatologů. Naše poznatky jsou tak dostatečně podloženy zkušenostmi zdravotnických profesionálů,“ říká Vladimír Přikryl, generální ředitel CompuGroup Medical ČR. Lékařům svěřujeme své zdraví a životy a věříme jim, že o nás budou pečovat lege artis. „Jsme na to zvyklí. Stejně tak, jako jsme už dnes zvyklí se na svůj účet v bance podívat přes internet, zadat trvalý příkaz apod. Není důvod, proč bychom se takhle nemohli podívat na výsledky zdravotních testů nebo si nenechali vystavit elektronický recept.“ Takové řešení nabízí služba CGM LIFE eSERVICES od společnosti CGM, která zabezpečuje elektronickou komunikaci mezi lékařem a pacientem.

Pohodlí pro pacienty a doprovodné služby se kromě požadované úrovně odbornosti stávají stále významnější konkurenční výhodou mezi zdravotnickými zařízeními navzájem. „Osobně jsem v praxi několikrát zažil to, že si známý vybíral lékaře i podle jeho dostupnosti a toho, jak snadno se mu s ním bude komunikovat. V běžných věcech ideálně elektronicky. To ale na pracovní mail nepatří a na freemailových serverech je zase nedostačující zabezpečení. Přitom se jedná o velmi citlivá data, která by se neměla nikde povalovat a potulovat,“ dodává V. Přikryl. Služba CGM LIFE eSERVICES tyto nároky na bezpečnost splňuje. Elektronická komunikace probíhá patentovaným zabezpečeným kanálem.

Podle posledních dat o využívání služeb CGM LIFE eSERVICES se ukazuje výrazný nárůst zájmu a využívání těchto služeb pacienty i lékaři. Za posledního půl roku se oproti předchozímu pololetí zdvojnásobil počet uživatelů využívajících online služby CGM LIFE eSERVICES. Čeští pacienti nejvíce využívají možnost online objednávání, u kterého kladně hodnotí jednoduchost, flexibilitu a možnost vybrat si vhodný termín podle vlastních možností.

Zdroj: Medical Tribune